Konflikte lösen
Konfliktklärung am Arbeitsplatz – Systemische Mediation
Konflikte gehören zum Alltag, viele davon lösen Sie täglich
im direkten Umgang mit Ihren Kolleginnen und Kollegen.
Manchmal erleben Sie Konflikte als belastend. Dies geschieht meist dann, wenn
die dahinterliegenden Wünsche und Bedürfnisse nicht ausgesprochen werden.
Wenn Konflikte unter der Oberfläche brodeln, beeinträchtigen sie das
Arbeitsklima und das Wohlbefinden erheblich. Die Kommunikation ist eingeschränkt,
die Zusammenarbeit wird erschwert, ganze Arbeitsabläufe können so zum
Erliegen kommen.
In Konflikten stecken jedoch immer auch Veränderungspotentiale. Sie bieten
die Chance, neue Sichtweisen kennen zu lernen, sowie Beziehungen, Zusammenarbeit
und Arbeitsprozesse neu zu gestalten.
Systemische Mediation ist ein Verfahren, in dem die Konfliktparteien in
einem geschützten Rahmen unter der Begleitung einer außenstehenden
dritten Person ihre Sichtweisen austauschen. Wichtig dabei ist es, den
Kontext zu berücksichtigen, in dem die Konflikte entstanden sind.
Gemeinsam werden Lösungen erarbeitet, die für alle Beteiligten
gewinnbringend sind.
Unser Angebot zur Konfliktklärung an Sie:
– Einzelberatung
– Mediation zwischen zwei Konfliktparteien
– Mediation/Konfliktmoderation in Teams und Gruppen
Konfliktmanagement in Schule und Jugendhilfe
Förderung der Konfliktkultur an Schulen – Streitschlichtung
veranken
Die Idee der Peer-Mediation – Gleiche schlichten Gleiche – geht von
dem Grundgedanken aus, dass Kinder und Jugendliche selbst Experten für die
Konfliktfelder ihrer eigenen Altersklasse sind und sich daher schneller und leichter
gegenseitig zu einer einvernehmlichen Konfliktlösung verhelfen können.
Ziel der Streitschlichtungsprojekte an Schulen ist es, einen Beitrag zur konstruktiven
Konfliktkultur zu leisten.
Der Erfolg dieser Projekte hängt von unterschiedlichen Faktoren ab:
– Entscheidend ist, dass das Lehrerkollegium hinter der Idee steht und bereit
ist,
das Modell zu unterstützen.
– Die ausgebildeten Peer-Mediator/innen (Streitschlichter/innen) brauchen
eine
regelmäßige Begleitung von weitergebildeten Fachleuten/Lehrer/innen
bspw. in
Form einer AG. Darüber hinaus stärken Gruppenaktionen die Identifikation
der
Schüler/innen mit ihrer Rolle und Aufgabe.
– Eine gezielte Öffentlichkeitsarbeit innerhalb und außerhalb
der Schule sowie die
Vernetzung und der Austausch mit anderen Schulen sichert
die Akzeptanz und
Kontinuität der Arbeit.
In der Ausbildung von Streitschlichter/innen lernen die Teilnehmenden anhand des
Mediationsverfahrens Techniken zur eigenständigen und fairen Konfliktvermittlung
unter Gleichaltrigen. Die Ausbildung erfolgt praxisorientiert, das Verfahren wird
mit Rollenspielen eingeübt.
– Ausbildung von Streitschlichter/innen
– Beratung und Begleitung von
Streitschlichtungsprojekten
Weitere Angebote:
– Klassenmediationen
– Studien- und Projekttage zum Thema
Konfliktkultur und Schulentwicklung
– begleitende Supervision für Lehrer/innen
Mediation in Schule und Jugendhilfe:
– Mediation bei akuten Konfliktfällen
– Beratung im Umgang mit Konflikten
– Schulung von Multiplikator/innen zum
Thema Grundlagen der Mediation
Konfliktkompetenzen stärken
Zur Stärkung und Weiterentwicklung von Konfliktkompetenzen bieten wir
Trainings und Inhouse-Schulungen zu folgenden Themenfeldern:
– Konstruktiver Umgang mit Konflikten
– Konflikte in Teams lösen
– Konfliktmanagement für Führungskräfte
– Grundlagen der Mediation
Darüber hinaus bieten wir speziell Supervision für Mediator/innen an:
– Fallsupervision zur Vorbereitung und Klärung des weiteren Vorgehens bei
laufenden Mediationen
– Einzel- oder Gruppensupervision im Rahmen der Ausbildung und als Begleitung
zur Zertifizierung